Werkdruk en stress
Bij werkstress denken we vaak aan hoge werkdruk en volle agenda’s. Toch kan ook werkstress door verveling grote gevolgen hebben voor medewerkers. Tijdens interviews binnen een logistieke organisatie spraken wij een jonge professional die niet uitgeput was door te veel werk, maar juist door een gebrek aan uitdaging en invloed.
Een jonge hbo-professional vertelde:
“Ik schaam me voor mijn werk.”
Niet omdat hij fouten maakte. Niet omdat hij werd overvraagd. Maar omdat hij zich overbodig voelde.
De organisatie had een speciale afdeling ingericht voor jonge professionals. Een kweekvijver waarin talent zich zou kunnen ontwikkelen. In de praktijk bleek dat veel medewerkers weinig invloed hadden op besluiten. Ideeën werden aangehoord, maar zelden opgepakt.
Wat ontstond was geen werkdrukprobleem. Het was een betekenisprobleem.
Onderzoekers noemen dit ook wel een bore-out: stressklachten die ontstaan door verveling, onderbelasting en een gebrek aan uitdaging.
De gevolgen lijken verrassend veel op die van een burn-out:
Binnen de Arbeidsomstandighedenwet wordt werkdruk gezien als een vorm van psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Daarbij gaat het niet alleen om de hoeveelheid werk, maar ook om de manier waarop werk is georganiseerd.
Wanneer medewerkers geen invloed ervaren, onvoldoende regelmogelijkheden hebben of structureel onder hun niveau werken, kan dit eveneens leiden tot stressklachten.
Juist jonge professionals lopen hier regelmatig tegenaan.
Ze worden aangenomen vanwege hun frisse blik, maar krijgen vervolgens te horen dat hun mening pas telt nadat ze voldoende ervaring hebben opgebouwd.
Wetenschappelijk onderzoek laat al jaren zien dat autonomie één van de belangrijkste voorspellers is van motivatie, bevlogenheid en duurzame inzetbaarheid.
Mensen willen niet alleen werken. Mensen willen bijdragen. Wanneer medewerkers ervaren dat hun werk er niet toe doet, raakt dat direct aan hun welzijn. De vraag voor organisaties is daarom niet alleen:
“Hebben medewerkers te veel werk?”
Maar ook:
“Hebben medewerkers voldoende invloed op hun werk?”
Bij het onderzoeken van werkdruk kijken organisaties vaak naar capaciteit, bezetting en werkvolume.
Minstens zo belangrijk is de kwaliteit van arbeid. Worden talenten benut? Hebben medewerkers invloed? Kunnen zij zich ontwikkelen? Worden ideeën serieus genomen? Want soms ligt de oorzaak van werkstress niet in te veel werk.
Maar juist in te weinig betekenis.
Meer weten over werkdruk en werkstress?
Werkdruk ontstaat niet alleen door een hoge werklast. Ook gebrek aan autonomie, invloed en ontwikkelmogelijkheden kunnen leiden tot stressklachten. Lees meer op onze pagina Werkdruk en Werkstress.
